Assistenza clienti & CRM
Configurazione dell’helpdesk — Ecwid
Configurazione dell’helpdesk, erogato da specialisti di Ecwid.
Richiedi un preventivoConfigurazione dell’helpdesk per Ecwid, fatto come si deve.
Gorgias, Zendesk o helpdesk simili configurati con risposte predefinite e regole. Il nostro team lavora su Ecwid ogni giorno, rispetta le sue policy, le sue commissioni e le migliori pratiche, e collega il lavoro agli altri suoi canali.
Cosa è incluso
- Guida al tono di voce e alle politiche per Configurazione dell’helpdesk
- Risposte predefinite e modelli
- Tempi di risposta concordati
- Regole di escalation
- Report mensile sull’assistenza
- Suggerimenti di miglioramento dai feedback dei clienti
Come funziona
-
Formazione
Prodotti, politiche e tono di voce.
-
Configurazione
Helpdesk, risposte predefinite e regole di escalation.
-
Risposta
Messaggi evasi entro i tempi concordati.
-
Escalation
I casi complessi le vengono passati con un riepilogo.
-
Report
Volumi, temi e soddisfazione ogni mese.
Prezzi
-
Starter
580 €
una tantum
Configurazione di base
Scegli Starter Oppure ne parli su WhatsApp - Più scelto
Growth
1450 €
una tantum
Configurazione con automazioni
Scegli Growth Oppure ne parli su WhatsApp -
Enterprise
3500 €
una tantum
Programma CRM completo con integrazioni
Scegli Enterprise Oppure ne parli su WhatsApp -
Su misura
Richiedi un preventivo
Ambito personalizzato, servizi combinati o più mercati. Ci dica di cosa ha bisogno e le invieremo un preventivo a prezzo fisso.
Richiedi un preventivo
Prezzi IVA esclusa. Prezzi mostrati in EUR. I prezzi di base sono fissati in GBP e USD; le altre valute sono indicative e convertite ai tassi correnti.
Altri servizi per Ecwid
- Assistenza clienti multilingue
- Assistenza via chat dal vivo
- Gestione di recensioni & feedback
- Configurazione del CRM
- Programmi fedeltà
- Ricerca di mercato
- Analisi dei concorrenti
- Configurazione del dropshipping
- GTIN e codici a barre
- Caricamento di inserzioni in blocco
- Ottimizzazione delle inserzioni
- Fotografia di prodotto
Configurazione dell’helpdesk su altri canali
- Shopify
- Shopify Plus
- WooCommerce
- WordPress
- BigCommerce
- Magento / Adobe Commerce
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- PrestaShop
- OpenCart
- Shopware
Domande frequenti
Quali lingue supportate?
Tutte le lingue in cui pubblichiamo questo sito, dall’inglese, lo spagnolo e il tedesco fino all’arabo, al giapponese e allo swahili, con madrelingua o persone di lingua fluente.
Quali orari coprite?
La copertura standard corrisponde all’orario lavorativo del suo mercato principale; è disponibile una copertura estesa e nel fine settimana.
Potete gestire Configurazione dell’helpdesk su Ecwid?
Sì. Lavoriamo all’interno del sistema di messaggistica di Ecwid e ne rispettiamo le regole sui tempi di risposta.
Usate il mio helpdesk o il vostro?
Entrambi. Possiamo lavorare nella sua casella Gorgias, Zendesk o del marketplace, oppure configurarne una per lei.
Mettiti in contatto
Salve! Ci farebbe piacere sentirla.
Pronto a crescere su Ecwid? Metta in contatto con noi.
Contattaci