Klantenservice & CRM
Meertalige klantenservice — ASOS Partner Brands
Meertalige klantenservice, geleverd door ASOS Partner Brands-specialisten.
Offerte aanvragenMeertalige klantenservice voor ASOS Partner Brands, goed uitgevoerd.
Ondersteuning per e-mail, chat en telefoon in de talen van uw klanten. Ons team werkt elke dag op ASOS Partner Brands, volgt het beleid, de kosten en de best practices ervan, en koppelt het werk aan uw andere kanalen.
Wat is inbegrepen
- Gids voor toon en beleid voor Meertalige klantenservice
- Standaardantwoorden en sjablonen
- Afgesproken reactietijden
- Escalatieregels
- Maandelijks supportrapport
- Verbetersuggesties op basis van klantfeedback
Hoe het werkt
-
Inwerken
Producten, beleid en toon van de communicatie.
-
Opzetten
Helpdesk, standaardantwoorden en escalatieregels.
-
Reageren
Berichten beantwoord binnen de afgesproken tijden.
-
Escaleren
Complexe zaken worden met een samenvatting aan u overgedragen.
-
Rapporteren
Volumes, onderwerpen en tevredenheid elke maand.
Prijzen
-
Starter
€ 580
per maand
Tot 300 tickets, 2 talen
Kies Starter Of bespreek het via WhatsApp - Meest gekozen
Growth
€ 1.350
per maand
Tot 1.000 tickets, 5 talen
Kies Growth Of bespreek het via WhatsApp -
Enterprise
€ 3.150
per maand
Tot 3.000 tickets, telefoon en uitgebreide uren
Kies Enterprise Of bespreek het via WhatsApp -
Maatwerk
Offerte aanvragen
Maatwerk omvang, gecombineerde diensten of meerdere markten. Laat ons weten wat u nodig heeft, dan sturen wij u een vaste offerte.
Offerte aanvragen
Prijzen exclusief btw. Prijzen weergegeven in EUR. Basisprijzen zijn vastgesteld in GBP en USD; andere valuta’s zijn indicatief en omgerekend tegen actuele koersen.
Veelgestelde vragen
Welke talen ondersteunen jullie?
Alle talen waarin wij deze site publiceren, van Engels, Spaans en Duits tot Arabisch, Japans en Swahili, met moedertaalsprekers of vloeiend sprekende medewerkers.
Welke uren dekken jullie?
Standaard dekking is tijdens kantooruren in uw belangrijkste markt; uitgebreide en weekenddekking is beschikbaar.
Kunnen jullie Meertalige klantenservice op ASOS Partner Brands afhandelen?
Ja. Wij werken binnen het berichtensysteem van ASOS Partner Brands en volgen de reactietijdregels ervan.
Gebruiken jullie mijn helpdesk of die van jullie?
Allebei. Wij kunnen werken in uw Gorgias-, Zendesk- of marktplaatsinbox, of er een voor u opzetten.
Neem contact op
Hallo! We horen graag van u.
Klaar om te groeien op ASOS Partner Brands? Neem contact op.
Neem contact op