Offerte aanvragen

Klantenservice & CRM

Beheer van reviews & feedback

Conforme reviewverzoeken, monitoring en reacties.

Offerte aanvragen

Elke klant krijgt antwoord in hun taal.

Ons meertalige team beantwoordt kopersberichten per e-mail, chat en telefoon, beheert reviews en feedback, en behandelt claims, geschillen en chargebacks binnen de termijnen van de marktplaatsen.

Wij zetten ook CRM-, helpdesk- en loyaliteitsprogramma’s op, zodat elk gesprek bijdraagt aan een klantrelatie die van u is.

In het kort

  • € 580Vanaf · per maand · Prijzen exclusief btw.
  • 164Gedekte marktplaatsen en platforms
  • 3636 talen

Wat is inbegrepen

  • Gids voor toon en beleid voor Beheer van reviews & feedback
  • Standaardantwoorden en sjablonen
  • Afgesproken reactietijden
  • Escalatieregels
  • Maandelijks supportrapport
  • Verbetersuggesties op basis van klantfeedback

Hoe het werkt

  1. Inwerken

    Producten, beleid en toon van de communicatie.

  2. Opzetten

    Helpdesk, standaardantwoorden en escalatieregels.

  3. Reageren

    Berichten beantwoord binnen de afgesproken tijden.

  4. Escaleren

    Complexe zaken worden met een samenvatting aan u overgedragen.

  5. Rapporteren

    Volumes, onderwerpen en tevredenheid elke maand.

Prijzen

Prijzen exclusief btw. Prijzen weergegeven in EUR. Basisprijzen zijn vastgesteld in GBP en USD; andere valuta’s zijn indicatief en omgerekend tegen actuele koersen.

Beschikbaar op 164 marktplaatsen en platforms

Ga naar

#

Q

V

Gerelateerde diensten

Veelgestelde vragen

Welke talen ondersteunen jullie?

Alle talen waarin wij deze site publiceren, van Engels, Spaans en Duits tot Arabisch, Japans en Swahili, met moedertaalsprekers of vloeiend sprekende medewerkers.

Welke uren dekken jullie?

Standaard dekking is tijdens kantooruren in uw belangrijkste markt; uitgebreide en weekenddekking is beschikbaar.

Kunnen jullie Beheer van reviews & feedback op alle marktplaatsen en platforms afhandelen?

Ja. Wij werken binnen het berichtensysteem van alle marktplaatsen en platforms en volgen de reactietijdregels ervan.

Gebruiken jullie mijn helpdesk of die van jullie?

Allebei. Wij kunnen werken in uw Gorgias-, Zendesk- of marktplaatsinbox, of er een voor u opzetten.

Neem contact op

Hallo! We horen graag van u.

Klaar om te starten met Beheer van reviews & feedback? Neem contact op.

Neem contact op

* Geeft verplichte velden aan

Chat via WhatsApp