Apoio ao Cliente e CRM
Chat em Direto — Shopify Plus
Chat em Direto, prestado por especialistas em Shopify Plus.
Pedir orçamentoChat em Direto para Shopify Plus, feito como deve ser.
Respostas rápidas por chat em direto na sua loja, durante o horário que escolher. A nossa equipa trabalha em Shopify Plus todos os dias, cumpre as suas políticas, taxas e boas práticas, e liga o trabalho aos seus outros canais.
O que está incluído
- Guia de tom de voz e de políticas para Chat em Direto
- Respostas predefinidas e modelos
- Tempos de resposta acordados
- Regras de escalamento
- Relatório mensal de atendimento
- Sugestões de melhoria a partir do feedback dos clientes
Como funciona
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Aprendizagem
Produtos, políticas e tom de voz.
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Configuração
Helpdesk, respostas predefinidas e regras de escalamento.
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Resposta
Mensagens respondidas dentro dos tempos acordados.
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Escalamento
Casos complexos encaminhados para si com um resumo.
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Relatório
Volumes, temas e satisfação todos os meses.
Preços
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Inicial
580 €
por mês
Até 300 tickets, 2 idiomas
Escolher Inicial Ou fale connosco no WhatsApp - Mais popular
Crescimento
1350 €
por mês
Até 1.000 tickets, 5 idiomas
Escolher Crescimento Ou fale connosco no WhatsApp -
Empresarial
3150 €
por mês
Até 3.000 tickets, telefone e horário alargado
Escolher Empresarial Ou fale connosco no WhatsApp -
Personalizado
Pedir orçamento
Âmbito à medida, serviços combinados ou vários mercados. Diga-nos o que precisa e enviamos um orçamento fechado.
Pedir orçamento
Os preços não incluem IVA. Preços apresentados em EUR. Os preços base são definidos em GBP e USD; as outras moedas são indicativas e convertidas às taxas atuais.
Outros serviços para Shopify Plus
Chat em Direto noutros canais
- Shopify
- WooCommerce
- WordPress
- BigCommerce
- Magento / Adobe Commerce
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- PrestaShop
- OpenCart
- Shopware
- Ecwid
Perguntas frequentes
Que idiomas atendem?
Todos os idiomas em que publicamos este site, do inglês, espanhol e alemão ao árabe, japonês e suaíli, com falantes nativos ou fluentes.
Que horário cobrem?
A cobertura padrão é o horário de expediente do seu mercado principal; também oferecemos cobertura alargada e ao fim de semana.
Conseguem atender Chat em Direto em Shopify Plus?
Sim. Trabalhamos dentro do sistema de mensagens de Shopify Plus e seguimos as regras de tempo de resposta dele.
Usam o meu helpdesk ou o vosso?
As duas opções. Podemos trabalhar na sua Gorgias, Zendesk ou caixa de entrada do marketplace, ou configurar uma para si.
Entre em contacto
Olá! Gostaríamos de ouvi-lo.
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