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Apoio ao Cliente e CRM

Apoio ao Cliente Multilingue — The Home Depot Marketplace

Apoio ao Cliente Multilingue, prestado por especialistas em The Home Depot Marketplace.

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Apoio ao Cliente Multilingue para The Home Depot Marketplace, feito como deve ser.

Apoio por e-mail, chat e telefone nos idiomas dos seus clientes. A nossa equipa trabalha em The Home Depot Marketplace todos os dias, cumpre as suas políticas, taxas e boas práticas, e liga o trabalho aos seus outros canais.

Todos os serviços para The Home Depot Marketplace

O que está incluído

  • Guia de tom de voz e de políticas para Apoio ao Cliente Multilingue
  • Respostas predefinidas e modelos
  • Tempos de resposta acordados
  • Regras de escalamento
  • Relatório mensal de atendimento
  • Sugestões de melhoria a partir do feedback dos clientes

Como funciona

  1. Aprendizagem

    Produtos, políticas e tom de voz.

  2. Configuração

    Helpdesk, respostas predefinidas e regras de escalamento.

  3. Resposta

    Mensagens respondidas dentro dos tempos acordados.

  4. Escalamento

    Casos complexos encaminhados para si com um resumo.

  5. Relatório

    Volumes, temas e satisfação todos os meses.

Preços

Os preços não incluem IVA. Preços apresentados em EUR. Os preços base são definidos em GBP e USD; as outras moedas são indicativas e convertidas às taxas atuais.

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Perguntas frequentes

Que idiomas atendem?

Todos os idiomas em que publicamos este site, do inglês, espanhol e alemão ao árabe, japonês e suaíli, com falantes nativos ou fluentes.

Que horário cobrem?

A cobertura padrão é o horário de expediente do seu mercado principal; também oferecemos cobertura alargada e ao fim de semana.

Conseguem atender Apoio ao Cliente Multilingue em The Home Depot Marketplace?

Sim. Trabalhamos dentro do sistema de mensagens de The Home Depot Marketplace e seguimos as regras de tempo de resposta dele.

Usam o meu helpdesk ou o vosso?

As duas opções. Podemos trabalhar na sua Gorgias, Zendesk ou caixa de entrada do marketplace, ou configurar uma para si.

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Olá! Gostaríamos de ouvi-lo.

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