Assistenza clienti & CRM
Assistenza clienti multilingue — The Home Depot Marketplace
Assistenza clienti multilingue, erogato da specialisti di The Home Depot Marketplace.
Richiedi un preventivoAssistenza clienti multilingue per The Home Depot Marketplace, fatto come si deve.
Assistenza via e-mail, chat e telefono nella lingua dei suoi clienti. Il nostro team lavora su The Home Depot Marketplace ogni giorno, rispetta le sue policy, le sue commissioni e le migliori pratiche, e collega il lavoro agli altri suoi canali.
Cosa è incluso
- Guida al tono di voce e alle politiche per Assistenza clienti multilingue
- Risposte predefinite e modelli
- Tempi di risposta concordati
- Regole di escalation
- Report mensile sull’assistenza
- Suggerimenti di miglioramento dai feedback dei clienti
Come funziona
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Formazione
Prodotti, politiche e tono di voce.
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Configurazione
Helpdesk, risposte predefinite e regole di escalation.
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Risposta
Messaggi evasi entro i tempi concordati.
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Escalation
I casi complessi le vengono passati con un riepilogo.
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Report
Volumi, temi e soddisfazione ogni mese.
Prezzi
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Starter
580 €
al mese
Fino a 300 ticket, 2 lingue
Scegli Starter Oppure ne parli su WhatsApp - Più scelto
Growth
1350 €
al mese
Fino a 1.000 ticket, 5 lingue
Scegli Growth Oppure ne parli su WhatsApp -
Enterprise
3150 €
al mese
Fino a 3.000 ticket, telefono e orari estesi
Scegli Enterprise Oppure ne parli su WhatsApp -
Su misura
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Ambito personalizzato, servizi combinati o più mercati. Ci dica di cosa ha bisogno e le invieremo un preventivo a prezzo fisso.
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Prezzi IVA esclusa. Prezzi mostrati in EUR. I prezzi di base sono fissati in GBP e USD; le altre valute sono indicative e convertite ai tassi correnti.
Altri servizi per The Home Depot Marketplace
- Gestione di recensioni & feedback
- Reclami & contestazioni
- Ricerca di prodotto
- Ricerca di nicchia
- Ricerca di mercato
- Analisi dei concorrenti
- Sviluppo di marchio proprio
- Previsione dei trend
- Modellazione del costo franco destino
- Creazione di account marketplace
- Verifica dell’account
- Assistenza EIN e codice fiscale USA
Assistenza clienti multilingue su altri canali
- Depop
- Vinted
- Back Market
- Etsy
- Temu
- SHEIN Marketplace
- Fruugo
- Google Shopping
- Meta Shops (Facebook & Instagram)
- Pinterest Shopping
- Amazon US
- Amazon Canada
Domande frequenti
Quali lingue supportate?
Tutte le lingue in cui pubblichiamo questo sito, dall’inglese, lo spagnolo e il tedesco fino all’arabo, al giapponese e allo swahili, con madrelingua o persone di lingua fluente.
Quali orari coprite?
La copertura standard corrisponde all’orario lavorativo del suo mercato principale; è disponibile una copertura estesa e nel fine settimana.
Potete gestire Assistenza clienti multilingue su The Home Depot Marketplace?
Sì. Lavoriamo all’interno del sistema di messaggistica di The Home Depot Marketplace e ne rispettiamo le regole sui tempi di risposta.
Usate il mio helpdesk o il vostro?
Entrambi. Possiamo lavorare nella sua casella Gorgias, Zendesk o del marketplace, oppure configurarne una per lei.
Mettiti in contatto
Salve! Ci farebbe piacere sentirla.
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