Kry 'n kwotasie

Kliëntediens en CRM

Veeltalige Kliëntediens — 11st

Veeltalige Kliëntediens, gelewer deur 11st-spesialiste.

Kry 'n kwotasie

Veeltalige Kliëntediens vir 11st, behoorlik gedoen.

E-pos-, klets- en foonondersteuning in jou kliënte se tale. Ons span werk daagliks op 11st, volg die beleide, fooie en beste praktyke daarvan, en koppel die werk aan jou ander kanale.

Alle 11st-dienste

Wat ingesluit is

  • Stemtoon- en beleidsgids vir Veeltalige Kliëntediens
  • Makro's en sjablone
  • Ooreengekome reaksietye
  • Eskalasiereëls
  • Maandelikse ondersteuningsverslag
  • Verbeteringsvoorstelle uit kliëntterugvoer

Hoe dit werk

  1. Leer

    Produkte, beleide en stemtoon.

  2. Stel op

    Hulptoonbank, makro's en eskalasiereëls.

  3. Reageer

    Boodskappe beantwoord binne ooreengekome tye.

  4. Eskaleer

    Komplekse sake word met 'n opsomming aan jou deurgegee.

  5. Verslag

    Volumes, onderwerpe en tevredenheid elke maand.

Pryse

Pryse sluit BTW uit. Pryse word in ZAR getoon. Basispryse word in GBP en USD gestel; ander geldeenhede is aanduidend en word teen huidige koerse omgeskakel.

Ander dienste vir 11st

Veeltalige Kliëntediens op ander kanale

Bekyk alles

Gereelde vrae

Watter tale ondersteun julle?

Al die tale waarin ons hierdie webwerf publiseer, van Engels, Spaans en Duits tot Arabies, Japannees en Swahili, met moedertaal- of vlot sprekers.

Watter ure dek julle?

Standaarddekking is kantoorure in jou hoofmark; verlengde en naweekdekking is beskikbaar.

Kan julle Veeltalige Kliëntediens op 11st hanteer?

Ja. Ons werk binne die 11st-boodskapstelsel en volg sy reaksietydreëls.

Gebruik julle my hulptoonbank of julle s'n?

Albei. Ons kan in jou Gorgias, Zendesk of marktplek-inkassie werk, of een vir jou opstel.

Kom in kontak

Hallo! Ons hoor graag van jou.

Gereed om op 11st te groei? Kom in kontak.

Kontak ons

* Dui verpligte velde aan

Gesels op WhatsApp