Клиентский сервис и CRM
Настройка CRM
Данные клиентов, сегменты и сценарии настроены в вашей CRM.
Получить предложениеКаждому клиенту — ответ на его языке.
Наша многоязычная команда отвечает на сообщения покупателей по e-mail, в чате и по телефону, управляет отзывами и обратной связью и обрабатывает претензии, споры и чарджбэки в сроки маркетплейсов.
Мы также настраиваем CRM, службы поддержки и программы лояльности, чтобы каждый диалог укреплял отношения с клиентом, которые принадлежат вам.
Коротко
- 650 $От · разово · Цены указаны без налога с продаж и местных налогов.
- 24Охваченных маркетплейсов и платформ
- 3636 языков
Что входит
- Руководство по тону общения и правилам для Настройка CRM
- Макросы и шаблоны
- Согласованное время ответа
- Правила эскалации
- Ежемесячный отчёт по поддержке
- Предложения по улучшениям на основе обратной связи клиентов
Как это работает
-
Изучение
Товары, правила и тон общения.
-
Настройка
Служба поддержки, макросы и правила эскалации.
-
Ответы
Сообщения отвечаются в согласованные сроки.
-
Эскалация
Сложные случаи передаются вам с кратким описанием.
-
Отчёт
Объёмы, темы и удовлетворённость каждый месяц.
Цены
-
Starter
650 $
разово
Базовая настройка
Выбрать: Starter Или обсудите это в WhatsApp - Самый популярный
Growth
1 600 $
разово
Настройка с автоматизацией
Выбрать: Growth Или обсудите это в WhatsApp -
Enterprise
3 800 $
разово
Полная программа CRM с интеграциями
Выбрать: Enterprise Или обсудите это в WhatsApp -
Индивидуальный
Получить предложение
Индивидуальный объём, комбинация услуг или несколько рынков. Расскажите, что вам нужно, и мы пришлём фиксированное предложение.
Получить предложение
Цены указаны без налога с продаж и местных налогов. Цены показаны в USD. Базовые цены установлены в GBP и USD; другие валюты приведены ориентировочно по текущему курсу.
Доступно на 24 маркетплейсах и платформах
Перейти к
Часто задаваемые вопросы
Какие языки вы поддерживаете?
Все языки, на которых мы публикуем этот сайт, — от английского, испанского и немецкого до арабского, японского и суахили, с носителями языка или свободно владеющими специалистами.
Какие часы работы вы покрываете?
Стандартно — рабочие часы на вашем основном рынке; доступны расширенные часы и работа в выходные.
Можете ли вы вести Настройка CRM на каждый маркетплейс и платформа?
Да. Мы работаем внутри системы сообщений каждый маркетплейс и платформа и соблюдаем её правила времени ответа.
Вы используете мою службу поддержки или вашу?
Любую. Мы можем работать в вашем Gorgias, Zendesk или во входящих сообщениях маркетплейса либо настроить службу поддержки для вас.
Свяжитесь с нами
Здравствуйте! Мы будем рады вашему сообщению.
Готовы начать: Настройка CRM? Свяжитесь с нами.
Свяжитесь с нами