Kundenservice & CRM
CRM-Einrichtung
Kundendaten, Segmente und Journeys, eingerichtet in Ihrem CRM.
Angebot anfordernJeder Kunde wird in seiner Sprache beantwortet.
Unser mehrsprachiges Team beantwortet Käuferanfragen per E-Mail, Chat und Telefon, betreut Bewertungen und Feedback und bearbeitet Reklamationen, Streitfälle und Rückbuchungen innerhalb der Fristen der Marktplätze.
Außerdem richten wir CRM-, Helpdesk- und Treueprogramme ein, sodass jedes Gespräch zu einer Kundenbeziehung beiträgt, die Ihnen gehört.
Auf einen Blick
- 580 €Ab · einmalig · Preise zzgl. MwSt.
- 24Abgedeckte Marktplätze und Plattformen
- 3636 Sprachen
Was enthalten ist
- Leitfaden zu Tonalität und Richtlinien für CRM-Einrichtung
- Textbausteine und Vorlagen
- Vereinbarte Reaktionszeiten
- Eskalationsregeln
- Monatlicher Support-Bericht
- Verbesserungsvorschläge aus dem Kundenfeedback
So funktioniert es
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Einarbeitung
Produkte, Richtlinien und Tonalität.
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Einrichtung
Helpdesk, Textbausteine und Eskalationsregeln.
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Antwort
Nachrichten werden innerhalb der vereinbarten Zeiten beantwortet.
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Eskalation
Komplexe Fälle werden mit einer Zusammenfassung an Sie übergeben.
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Reporting
Anfragevolumen, Themen und Zufriedenheit jeden Monat.
Preise
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Starter
580 €
einmalig
Grundeinrichtung
Starter wählen Oder per WhatsApp besprechen - Am beliebtesten
Growth
1.450 €
einmalig
Einrichtung mit Automatisierungen
Growth wählen Oder per WhatsApp besprechen -
Enterprise
3.500 €
einmalig
Vollständiges CRM-Programm mit Integrationen
Enterprise wählen Oder per WhatsApp besprechen -
Individuell
Angebot anfordern
Individueller Umfang, kombinierte Leistungen oder mehrere Märkte. Teilen Sie uns Ihren Bedarf mit, und wir senden Ihnen ein Festpreisangebot.
Angebot anfordern
Preise zzgl. MwSt. Preise angezeigt in EUR. Die Basispreise werden in GBP und USD festgelegt; andere Währungen sind Richtwerte und werden zu aktuellen Kursen umgerechnet.
Verfügbar auf 24 Marktplätzen und Plattformen
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Häufig gestellte Fragen
Welche Sprachen unterstützen Sie?
Alle Sprachen, in denen wir diese Website veröffentlichen — von Englisch, Spanisch und Deutsch bis zu Arabisch, Japanisch und Swahili, mit muttersprachlichen oder fließenden Mitarbeitenden.
Welche Zeiten decken Sie ab?
Die Standardabdeckung entspricht den Geschäftszeiten Ihres Hauptmarktes; erweiterte Zeiten und Wochenendbetreuung sind verfügbar.
Können Sie CRM-Einrichtung auf alle Marktplätze und Plattformen übernehmen?
Ja. Wir arbeiten innerhalb des Nachrichtensystems von alle Marktplätze und Plattformen und halten dessen Reaktionszeiten ein.
Nutzen Sie mein Helpdesk oder Ihres?
Beides. Wir können in Ihrem Gorgias-, Zendesk- oder Marktplatz-Postfach arbeiten oder eines für Sie einrichten.
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Hallo! Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
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