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Assistenza clienti & CRM

Assistenza clienti multilingue — Not On The High Street

Assistenza clienti multilingue, erogato da specialisti di Not On The High Street.

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Assistenza clienti multilingue per Not On The High Street, fatto come si deve.

Assistenza via e-mail, chat e telefono nella lingua dei suoi clienti. Il nostro team lavora su Not On The High Street ogni giorno, rispetta le sue policy, le sue commissioni e le migliori pratiche, e collega il lavoro agli altri suoi canali.

Tutti i servizi per Not On The High Street

Cosa è incluso

  • Guida al tono di voce e alle politiche per Assistenza clienti multilingue
  • Risposte predefinite e modelli
  • Tempi di risposta concordati
  • Regole di escalation
  • Report mensile sull’assistenza
  • Suggerimenti di miglioramento dai feedback dei clienti

Come funziona

  1. Formazione

    Prodotti, politiche e tono di voce.

  2. Configurazione

    Helpdesk, risposte predefinite e regole di escalation.

  3. Risposta

    Messaggi evasi entro i tempi concordati.

  4. Escalation

    I casi complessi le vengono passati con un riepilogo.

  5. Report

    Volumi, temi e soddisfazione ogni mese.

Prezzi

Prezzi IVA esclusa. Prezzi mostrati in EUR. I prezzi di base sono fissati in GBP e USD; le altre valute sono indicative e convertite ai tassi correnti.

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Domande frequenti

Quali lingue supportate?

Tutte le lingue in cui pubblichiamo questo sito, dall’inglese, lo spagnolo e il tedesco fino all’arabo, al giapponese e allo swahili, con madrelingua o persone di lingua fluente.

Quali orari coprite?

La copertura standard corrisponde all’orario lavorativo del suo mercato principale; è disponibile una copertura estesa e nel fine settimana.

Potete gestire Assistenza clienti multilingue su Not On The High Street?

Sì. Lavoriamo all’interno del sistema di messaggistica di Not On The High Street e ne rispettiamo le regole sui tempi di risposta.

Usate il mio helpdesk o il vostro?

Entrambi. Possiamo lavorare nella sua casella Gorgias, Zendesk o del marketplace, oppure configurarne una per lei.

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Salve! Ci farebbe piacere sentirla.

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