Apoio ao Cliente e CRM
Programas de Fidelização
Pontos, escalões e programas de recomendação que aumentam as compras repetidas.
Pedir orçamentoCada cliente atendido no seu idioma.
A nossa equipa multilingue responde às mensagens dos compradores por e-mail, chat e telefone, gere avaliações e feedback, e trata de reclamações, litígios e chargebacks dentro dos prazos dos marketplaces.
Também configuramos CRM, helpdesk e programas de fidelização, para que cada conversa contribua para uma relação com o cliente que lhe pertence.
Em resumo
- 580 €A partir de · pagamento único · Os preços não incluem IVA.
- 21Marketplaces e plataformas cobertos
- 3636 idiomas
O que está incluído
- Guia de tom de voz e de políticas para Programas de Fidelização
- Respostas predefinidas e modelos
- Tempos de resposta acordados
- Regras de escalamento
- Relatório mensal de atendimento
- Sugestões de melhoria a partir do feedback dos clientes
Como funciona
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Aprendizagem
Produtos, políticas e tom de voz.
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Configuração
Helpdesk, respostas predefinidas e regras de escalamento.
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Resposta
Mensagens respondidas dentro dos tempos acordados.
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Escalamento
Casos complexos encaminhados para si com um resumo.
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Relatório
Volumes, temas e satisfação todos os meses.
Preços
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Inicial
580 €
pagamento único
Configuração essencial
Escolher Inicial Ou fale connosco no WhatsApp - Mais popular
Crescimento
1450 €
pagamento único
Configuração com automatizações
Escolher Crescimento Ou fale connosco no WhatsApp -
Empresarial
3500 €
pagamento único
Programa completo de CRM com integrações
Escolher Empresarial Ou fale connosco no WhatsApp -
Personalizado
Pedir orçamento
Âmbito à medida, serviços combinados ou vários mercados. Diga-nos o que precisa e enviamos um orçamento fechado.
Pedir orçamento
Os preços não incluem IVA. Preços apresentados em EUR. Os preços base são definidos em GBP e USD; as outras moedas são indicativas e convertidas às taxas atuais.
Disponível em 21 marketplaces e plataformas
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Perguntas frequentes
Que idiomas atendem?
Todos os idiomas em que publicamos este site, do inglês, espanhol e alemão ao árabe, japonês e suaíli, com falantes nativos ou fluentes.
Que horário cobrem?
A cobertura padrão é o horário de expediente do seu mercado principal; também oferecemos cobertura alargada e ao fim de semana.
Conseguem atender Programas de Fidelização em todos os marketplaces e plataformas?
Sim. Trabalhamos dentro do sistema de mensagens de todos os marketplaces e plataformas e seguimos as regras de tempo de resposta dele.
Usam o meu helpdesk ou o vosso?
As duas opções. Podemos trabalhar na sua Gorgias, Zendesk ou caixa de entrada do marketplace, ou configurar uma para si.
Entre em contacto
Olá! Gostaríamos de ouvi-lo.
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