Kundservice och CRM
Uppsättning av helpdesk — BigCommerce
Uppsättning av helpdesk, levererad av BigCommerce-specialister.
Begär offertUppsättning av helpdesk för BigCommerce, gjort ordentligt.
Gorgias, Zendesk eller liknande helpdesk konfigurerad med makron och regler. Vårt team arbetar med BigCommerce varje dag, följer dess regler, avgifter och bästa praxis och kopplar arbetet till dina andra kanaler.
Det här ingår
- Guide för tonalitet och policy för Uppsättning av helpdesk
- Makron och mallar
- Överenskomna svarstider
- Eskaleringsregler
- Månatlig supportrapport
- Förbättringsförslag baserade på kundfeedback
Så fungerar det
-
Lär känna
Produkter, policyer och tonalitet.
-
Uppsätt
Helpdesk, makron och eskaleringsregler.
-
Svara
Meddelanden besvarade inom överenskomna tider.
-
Eskalera
Komplexa ärenden överlämnas till dig med en sammanfattning.
-
Rapportera
Volymer, ämnen och nöjdhet varje månad.
Priser
-
Starter
6 750 kr
engångsbelopp
Grunduppsättning
Välj Starter Eller prata om det på WhatsApp - Mest populär
Growth
17 000 kr
engångsbelopp
Uppsättning med automatiseringar
Välj Growth Eller prata om det på WhatsApp -
Enterprise
40 000 kr
engångsbelopp
Fullständigt CRM-program med integrationer
Välj Enterprise Eller prata om det på WhatsApp -
Anpassad
Begär offert
Skräddarsydd omfattning, kombinerade tjänster eller flera marknader. Berätta vad du behöver, så skickar vi en fast offert.
Begär offert
Priserna exkluderar moms. Priserna visas i SEK. Grundpriserna är satta i GBP och USD; andra valutor är vägledande och omräknas till aktuella kurser.
Uppsättning av helpdesk på andra kanaler
- Shopify
- Shopify Plus
- WooCommerce
- WordPress
- Magento / Adobe Commerce
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- PrestaShop
- OpenCart
- Shopware
- Ecwid
Vanliga frågor
Vilka språk stöder ni?
Alla språk vi publicerar den här webbplatsen på, från engelska, spanska och tyska till arabiska, japanska och swahili, med modersmålstalande eller flytande talare.
Vilka tider täcker ni?
Standardtäckningen är kontorstid på din huvudmarknad; utökad täckning och helgtäckning finns att tillgå.
Kan ni hantera Uppsättning av helpdesk på BigCommerce?
Ja. Vi arbetar inom BigCommerces meddelandesystem och följer dess regler för svarstid.
Använder ni min helpdesk eller er egen?
Båda går bra. Vi kan arbeta i din Gorgias, Zendesk eller marknadsplatsens inkorg, eller sätta upp en åt dig.