Nhận báo giá

Chăm sóc khách hàng & CRM

Thiết lập helpdesk — BigCommerce

Thiết lập helpdesk, do các chuyên gia BigCommerce thực hiện.

Nhận báo giá

Thiết lập helpdesk cho BigCommerce, được thực hiện bài bản.

Gorgias, Zendesk hoặc helpdesk tương tự được cấu hình với mẫu trả lời nhanh và quy tắc. Đội ngũ của chúng tôi làm việc trên BigCommerce mỗi ngày, tuân thủ chính sách, mức phí và thông lệ tốt nhất của nền tảng, đồng thời kết nối công việc này với các kênh khác của bạn.

Tất cả dịch vụ BigCommerce

Bao gồm những gì

  • Hướng dẫn giọng điệu và chính sách cho Thiết lập helpdesk
  • Mẫu trả lời nhanh và biểu mẫu
  • Thời gian phản hồi đã thống nhất
  • Quy tắc chuyển cấp
  • Báo cáo hỗ trợ hằng tháng
  • Đề xuất cải thiện từ phản hồi của khách hàng

Quy trình thực hiện

  1. Tìm hiểu

    Sản phẩm, chính sách và giọng điệu thương hiệu.

  2. Thiết lập

    Helpdesk, mẫu trả lời nhanh và quy tắc chuyển cấp.

  3. Phản hồi

    Tin nhắn được trả lời trong thời gian đã thống nhất.

  4. Chuyển cấp

    Các trường hợp phức tạp được chuyển cho bạn kèm bản tóm tắt.

  5. Báo cáo

    Khối lượng, chủ đề và mức độ hài lòng mỗi tháng.

Bảng giá

Giá chưa bao gồm VAT. Giá hiển thị bằng VND. Giá gốc được đặt bằng GBP và USD; các loại tiền tệ khác chỉ mang tính tham khảo và được quy đổi theo tỷ giá hiện hành.

Các dịch vụ khác cho BigCommerce

Thiết lập helpdesk trên các kênh khác

Xem tất cả

Câu hỏi thường gặp

Các bạn hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Tất cả các ngôn ngữ mà website này được phát hành, từ tiếng Anh, Tây Ban Nha và Đức đến tiếng Ả Rập, Nhật và Swahili, với người bản ngữ hoặc người sử dụng thành thạo.

Các bạn hỗ trợ trong khung giờ nào?

Hỗ trợ tiêu chuẩn là trong giờ làm việc tại thị trường chính của bạn; có thể mở rộng thêm ngoài giờ và cuối tuần.

Các bạn có thể xử lý Thiết lập helpdesk trên BigCommerce không?

Có. Chúng tôi làm việc ngay trong hệ thống nhắn tin của BigCommerce và tuân theo quy định về thời gian phản hồi.

Các bạn dùng helpdesk của tôi hay của các bạn?

Đều được. Chúng tôi có thể làm việc trong Gorgias, Zendesk hoặc hộp thư của sàn mà bạn đang dùng, hoặc thiết lập một hệ thống mới cho bạn.

Liên hệ

Xin chào! Chúng tôi rất mong được lắng nghe bạn.

Sẵn sàng phát triển trên BigCommerce? Hãy liên hệ với chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi

* Biểu thị các trường bắt buộc

Trò chuyện qua WhatsApp