Klantenservice & CRM
Opzet helpdesk — BigCommerce
Opzet helpdesk, geleverd door BigCommerce-specialisten.
Offerte aanvragenOpzet helpdesk voor BigCommerce, goed uitgevoerd.
Gorgias, Zendesk of vergelijkbare helpdesks ingesteld met macro’s en regels. Ons team werkt elke dag op BigCommerce, volgt het beleid, de kosten en de best practices ervan, en koppelt het werk aan uw andere kanalen.
Wat is inbegrepen
- Gids voor toon en beleid voor Opzet helpdesk
- Standaardantwoorden en sjablonen
- Afgesproken reactietijden
- Escalatieregels
- Maandelijks supportrapport
- Verbetersuggesties op basis van klantfeedback
Hoe het werkt
-
Inwerken
Producten, beleid en toon van de communicatie.
-
Opzetten
Helpdesk, standaardantwoorden en escalatieregels.
-
Reageren
Berichten beantwoord binnen de afgesproken tijden.
-
Escaleren
Complexe zaken worden met een samenvatting aan u overgedragen.
-
Rapporteren
Volumes, onderwerpen en tevredenheid elke maand.
Prijzen
-
Starter
€ 580
eenmalig
Basisinrichting
Kies Starter Of bespreek het via WhatsApp - Meest gekozen
Growth
€ 1.450
eenmalig
Inrichting met automatiseringen
Kies Growth Of bespreek het via WhatsApp -
Enterprise
€ 3.500
eenmalig
Volledig CRM-programma met koppelingen
Kies Enterprise Of bespreek het via WhatsApp -
Maatwerk
Offerte aanvragen
Maatwerk omvang, gecombineerde diensten of meerdere markten. Laat ons weten wat u nodig heeft, dan sturen wij u een vaste offerte.
Offerte aanvragen
Prijzen exclusief btw. Prijzen weergegeven in EUR. Basisprijzen zijn vastgesteld in GBP en USD; andere valuta’s zijn indicatief en omgerekend tegen actuele koersen.
Opzet helpdesk op andere kanalen
- Shopify
- Shopify Plus
- WooCommerce
- WordPress
- Magento / Adobe Commerce
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- PrestaShop
- OpenCart
- Shopware
- Ecwid
Veelgestelde vragen
Welke talen ondersteunen jullie?
Alle talen waarin wij deze site publiceren, van Engels, Spaans en Duits tot Arabisch, Japans en Swahili, met moedertaalsprekers of vloeiend sprekende medewerkers.
Welke uren dekken jullie?
Standaard dekking is tijdens kantooruren in uw belangrijkste markt; uitgebreide en weekenddekking is beschikbaar.
Kunnen jullie Opzet helpdesk op BigCommerce afhandelen?
Ja. Wij werken binnen het berichtensysteem van BigCommerce en volgen de reactietijdregels ervan.
Gebruiken jullie mijn helpdesk of die van jullie?
Allebei. Wij kunnen werken in uw Gorgias-, Zendesk- of marktplaatsinbox, of er een voor u opzetten.
Neem contact op
Hallo! We horen graag van u.
Klaar om te groeien op BigCommerce? Neem contact op.
Neem contact op