Kundeservice & CRM
Live chat-support — Ecwid
Live chat-support, leveret af Ecwid-specialister.
Anmod om tilbudLive chat-support til Ecwid, gjort ordentligt.
Hurtige live chat-svar på din butik i de tidsrum, du vælger. Vores team arbejder med Ecwid hver dag, følger dets regler, gebyrer og bedste praksis og forbinder arbejdet med dine øvrige kanaler.
Dette er inkluderet
- Guide til tone of voice og politik for Live chat-support
- Makroer og skabeloner
- Aftalte svartider
- Eskaleringsregler
- Månedlig supportrapport
- Forbedringsforslag baseret på kundefeedback
Sådan fungerer det
-
Lær
Produkter, politikker og tone of voice.
-
Opsæt
Helpdesk, makroer og eskaleringsregler.
-
Svar
Beskeder besvaret inden for aftalte tider.
-
Eskalér
Komplekse sager sendes videre til dig med et resumé.
-
Rapportér
Volumen, emner og tilfredshed hver måned.
Priser
-
Starter
4.400 kr.
pr. måned
Op til 300 henvendelser, 2 sprog
Vælg Starter Eller tal om det på WhatsApp - Mest populær
Growth
10.000 kr.
pr. måned
Op til 1.000 henvendelser, 5 sprog
Vælg Growth Eller tal om det på WhatsApp -
Enterprise
23.500 kr.
pr. måned
Op til 3.000 henvendelser, telefon og udvidede tider
Vælg Enterprise Eller tal om det på WhatsApp -
Skræddersyet
Anmod om tilbud
Skræddersyet omfang, kombinerede tjenester eller flere markeder. Fortæl os, hvad du har brug for, så sender vi et fast tilbud.
Anmod om tilbud
Priserne er ekskl. moms. Priserne vises i DKK. Basispriserne er fastsat i GBP og USD; andre valutaer er vejledende og omregnes til aktuelle kurser.
Live chat-support på andre kanaler
- Shopify
- Shopify Plus
- WooCommerce
- WordPress
- BigCommerce
- Magento / Adobe Commerce
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- PrestaShop
- OpenCart
- Shopware
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke sprog understøtter I?
Alle de sprog, vi udgiver dette website på, fra engelsk, spansk og tysk til arabisk, japansk og swahili, med modersmåls- eller flydende talere.
Hvilke tidspunkter dækker I?
Standarddækning er kontortid på dit hovedmarked; udvidet dækning og weekenddækning kan aftales.
Kan I håndtere Live chat-support på Ecwid?
Ja. Vi arbejder inde i Ecwids beskedsystem og følger dets regler for svartid.
Bruger I min helpdesk eller jeres?
Begge dele. Vi kan arbejde i din Gorgias, Zendesk eller markedspladsens indbakke, eller opsætte en for dig.