Serviciu clienți și CRM
Suport prin chat live — Ecwid
Suport prin chat live, livrat de specialiști Ecwid.
Solicitați o ofertăSuport prin chat live pentru Ecwid, făcut corect.
Răspunsuri rapide prin chat live pe magazinul dumneavoastră, în orele pe care le alegeți. Echipa noastră lucrează pe Ecwid în fiecare zi, respectă politicile, taxele și bunele practici ale acestuia și leagă munca de celelalte canale ale dumneavoastră.
Ce este inclus
- Ghid de ton și politici pentru Suport prin chat live
- Macrocomenzi și șabloane
- Timpi de răspuns agreați
- Reguli de escaladare
- Raport lunar de suport
- Sugestii de îmbunătățire din feedback-ul clienților
Cum funcționează
-
Învățare
Produse, politici și tonul comunicării.
-
Configurare
Helpdesk, macrocomenzi și reguli de escaladare.
-
Răspuns
Mesaje răspunse în timpii agreați.
-
Escaladare
Cazurile complexe vă sunt trimise cu un rezumat.
-
Raport
Volume, subiecte și satisfacție în fiecare lună.
Prețuri
-
Starter
2.900 RON
pe lună
Până la 300 de tichete, 2 limbi
Alegeți Starter Sau discutați pe WhatsApp - Cel mai popular
Growth
6.800 RON
pe lună
Până la 1.000 de tichete, 5 limbi
Alegeți Growth Sau discutați pe WhatsApp -
Enterprise
15.500 RON
pe lună
Până la 3.000 de tichete, telefon și program extins
Alegeți Enterprise Sau discutați pe WhatsApp -
Personalizat
Solicitați o ofertă
Domeniu personalizat, servicii combinate sau mai multe piețe. Spuneți-ne ce aveți nevoie și vă vom trimite o ofertă fixă.
Solicitați o ofertă
Prețurile exclud TVA. Prețuri afișate în RON. Prețurile de bază sunt stabilite în GBP și USD; celelalte monede sunt orientative, convertite la cursurile curente.
Alte servicii pentru Ecwid
Suport prin chat live pe alte canale
- Shopify
- Shopify Plus
- WooCommerce
- WordPress
- BigCommerce
- Magento / Adobe Commerce
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- PrestaShop
- OpenCart
- Shopware
Întrebări frecvente
Ce limbi acceptați?
Toate limbile în care publicăm acest site, de la engleză, spaniolă și germană până la arabă, japoneză și swahili, cu vorbitori nativi sau fluenți.
Ce program acoperiți?
Acoperirea standard este în programul de lucru din piața dumneavoastră principală; este disponibilă și acoperire extinsă sau în weekend.
Puteți gestiona Suport prin chat live pe Ecwid?
Da. Lucrăm în sistemul de mesagerie al Ecwid și respectăm regulile sale privind timpul de răspuns.
Folosiți helpdesk-ul meu sau pe al dumneavoastră?
Oricare. Putem lucra în Gorgias, Zendesk sau în inbox-ul marketplace-ului dumneavoastră sau putem configura unul pentru dumneavoastră.
Luați legătura
Salut! Ne-ar plăcea să auzim de la dumneavoastră.
Pregătiți să creșteți pe Ecwid? Luați legătura.
Contactați-ne