Клиентский сервис и CRM
Поддержка в онлайн-чате — Ecwid
Поддержка в онлайн-чате — от специалистов по Ecwid.
Получить предложениеПоддержка в онлайн-чате для Ecwid — сделано как следует.
Быстрые ответы в живом чате на вашем магазине в выбранные вами часы. Наша команда работает с Ecwid каждый день, следует его правилам, комиссиям и лучшим практикам и связывает эту работу с вашими другими каналами.
Что входит
- Руководство по тону общения и правилам для Поддержка в онлайн-чате
- Макросы и шаблоны
- Согласованное время ответа
- Правила эскалации
- Ежемесячный отчёт по поддержке
- Предложения по улучшениям на основе обратной связи клиентов
Как это работает
-
Изучение
Товары, правила и тон общения.
-
Настройка
Служба поддержки, макросы и правила эскалации.
-
Ответы
Сообщения отвечаются в согласованные сроки.
-
Эскалация
Сложные случаи передаются вам с кратким описанием.
-
Отчёт
Объёмы, темы и удовлетворённость каждый месяц.
Цены
-
Starter
650 $
в месяц
До 300 обращений, 2 языка
Выбрать: Starter Или обсудите это в WhatsApp - Самый популярный
Growth
1 500 $
в месяц
До 1 000 обращений, 5 языков
Выбрать: Growth Или обсудите это в WhatsApp -
Enterprise
3 400 $
в месяц
До 3 000 обращений, телефон и расширенные часы
Выбрать: Enterprise Или обсудите это в WhatsApp -
Индивидуальный
Получить предложение
Индивидуальный объём, комбинация услуг или несколько рынков. Расскажите, что вам нужно, и мы пришлём фиксированное предложение.
Получить предложение
Цены указаны без налога с продаж и местных налогов. Цены показаны в USD. Базовые цены установлены в GBP и USD; другие валюты приведены ориентировочно по текущему курсу.
Поддержка в онлайн-чате на других каналах
- Shopify
- Shopify Plus
- WooCommerce
- WordPress
- BigCommerce
- Magento / Adobe Commerce
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- PrestaShop
- OpenCart
- Shopware
Часто задаваемые вопросы
Какие языки вы поддерживаете?
Все языки, на которых мы публикуем этот сайт, — от английского, испанского и немецкого до арабского, японского и суахили, с носителями языка или свободно владеющими специалистами.
Какие часы работы вы покрываете?
Стандартно — рабочие часы на вашем основном рынке; доступны расширенные часы и работа в выходные.
Можете ли вы вести Поддержка в онлайн-чате на Ecwid?
Да. Мы работаем внутри системы сообщений Ecwid и соблюдаем её правила времени ответа.
Вы используете мою службу поддержки или вашу?
Любую. Мы можем работать в вашем Gorgias, Zendesk или во входящих сообщениях маркетплейса либо настроить службу поддержки для вас.
Свяжитесь с нами
Здравствуйте! Мы будем рады вашему сообщению.
Готовы расти на Ecwid? Свяжитесь с нами.
Свяжитесь с нами